1. CAYMA HAKKI (İADE)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETLERİ
Cayma hakkının kullanılması (ürünün beğenilmemesi, vazgeçilmesi vb.) durumunda, iade edilecek ürünün kargo masrafı ALICIYA (Müşteriye) AİTTİR.
- Ürünü dilediğiniz kargo firması ile aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz.
- Anlaşmalı Kargo: Dilerseniz Yurtiçi Kargo şubelerine giderek gönderim yapabilirsiniz ancak kargo ücreti tarafınızca ödenmelidir veya iade edilecek tutardan kargo bedeli düşülecektir.
- Ayıplı/Kusurlu Ürün: Eğer size ulaşan ürün üretim hatasına sahipse, kargoda hasar görmüşse (tutanak tutulması şartıyla) veya yanlış ürün gönderilmişse, bu durumda iade kargo masrafı Dedeoğlu Silah tarafından karşılanacaktır.
3. İADE KOŞULLARI
İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Ürün; orijinal kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünü başka bir koruyucu koliye koyarak göndermeniz gerekmektedir).
- Fatura: İade edilen ürünle birlikte orijinal faturanın gönderilmesi gerekmektedir.
- Kurumsal Fatura: Eğer fatura bir kurum/şirket adına kesilmişse, iade işlemi için kurumun düzenleyeceği “İADE FATURASI” ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler kabul edilmemektedir.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir:
- Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik yapılan ürünler.
- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
- Ambalajı açılmış olmak şartıyla; iç giyim ürünleri, termal giyim ürünleri vb. hijyenik ürünler.
- Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
5. İADE ADRESİ
Ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
- Firma Adı: Dedeoğlu Silah
- Adres: GEDEMEN MAH. BATI ÇEVRE YOLU BLV. NO: 406/C ONİKİŞUBAT/ KAHRAMANMARAŞ
- Telefon: 0538 045 35 35
6. ÜCRET İADESİ (GERİ ÖDEME)
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, yetkililerimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
- Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza/ekstrenize yansıması 3-7 iş günü sürebilir. Bu süreç tamamen bankanızla ilgilidir ve Dedeoğlu Silah’ın müdahale yetkisi yoktur.
7. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Siparişiniz “Hazırlanıyor” statüsünde ise
admin@dedeogluavkamp.comadresine e-posta atarak veya0538 045 35 35numaralı telefondan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. - Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsüne geçmişse iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştığında iade prosedürünü uygulamanız gerekir.
8. HASARLI KARGO DURUMU
Kargo görevlisi paketi teslim ederken mutlaka koliyi kontrol ediniz.
- Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar durumu varsa kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo şirketleri tazminat ödemediği için iade kabul edilememektedir.