1. KARGO FİRMASI dedeogluavkamp.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, Türkiye’nin her yerine Yurtiçi Kargo güvencesiyle gönderilmektedir.
2. GÖNDERİM SÜRESİ (KARGOYA VERİLİŞ) Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün veya ertesi gün işleme alınır.
- Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Ürün tedariğinde yaşanabilecek istisnai durumlarda tarafınıza bilgi verilecektir.
3. KARGO ÜCRETLERİ Sitemizdeki kargo ücretlendirmesi şu şekildedir:
- 2.000 TL ve Üzeri Alışverişler: Kargo ÜCRETSİZDİR. Tüm masraflar tarafımızca karşılanır.
- 2.000 TL Altı Alışverişler: Sepet tutarınıza sabit 250 TL kargo ücreti yansıtılır.
4. TESLİMAT SÜRESİ Kargonuz yola çıktıktan sonra teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin Kahramanmaraş’a olan uzaklığına göre değişiklik gösterir:
- 600 km’ye kadar: Genellikle 1 iş günü,
- 600 km’den uzak mesafeler: Genellikle 2-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.
- Mobil Bölgeler: Kargo şubesi bulunmayan köy ve kasabalara (mobil bölgeler) teslimatlar, kargo firmasının belirlediği günlerde yapılır ve süre biraz daha uzayabilir.
5. SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Siparişiniz size ulaştığında, kargo paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz çok önemlidir.
- Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar varsa kargoyu teslim almayınız.
- Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi geri gönderiniz.
- Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda, sigorta kapsamında işlem yapılamadığı için iade veya değişim talepleri kabul edilememektedir.
7. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU Teslimat adresinde bulunamamanız durumunda, kargo görevlisi kapınıza bir ziyaret notu bırakır. Paketinizi 3 iş günü içerisinde ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Belirtilen sürede teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.